Livraisons et retours: 

CHOIX DU MODE DE LIVRAISON

L’ACADÉMIE DU PARFAIT REGARD propose au choix:

- Livraison par le transporteur La Poste en Colissimo avec ou sans signature pour la France métropolitaine. Le choix de la livraison sans signature ne pourra faire l'objet d'aucune réclamation en cas de d'erreur de livraison ou de perte du colis, dans ce cas le client devra faire sa réclamation directement auprès de La Poste

- Sans frais de port avec retrait dans notre magasin à Cagnes Sur Mer pendant nos heures d'ouverture (adresse et horaires indiqués sur notre site), cette option est destinée à nos clients ayant la possibilité de venir retirer leur commande directement dans notre magasin. Les produits commandés sont transportés aux risques et périls du destinataire. 

Délais de livraison :

- 2 à 4 jours ouvrables pour la France métropolitaine, Corse et Monaco, sous réserve de disponibilité des stocks.

Il s'agit d'un délai moyen en fonction de la destination et de la disponibilité des articles. L’ACADÉMIE DU PARFAIT REGARD ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part de LA POSTE et ne donne pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.

A la livraison :

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison (La Poste). Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé).

Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison. Vous devrez également confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les trois jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à L’ACADÉMIE DU PARFAIT REGARD 279 chemin du collet de reybert 06390 CONTES.

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l'être dans les 14 (quatorze) jours suivants la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (facture obligatoire, emballage, pastille de protection, accessoires, notice).

Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). Nous vous rappelons qui si vous refusez le colis le retour est gratuit par la poste sous 72 heures.

ERREUR DE NOTRE PART

L’ACADÉMIE DU PARFAIT REGARD s'engage à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande résultant d'une erreur de notre part. Dans ce cas, veuillez en faire état dans les 48 heures suivant la réception des articles, de manière détaillée uniquement par email (inlei.france@gmail.com). Après confirmation de notre part par retour d'email, nous renvoyer le ou les produits dans l'emballage d'origine, intacts non descellées et non utilisés accompagnés de tous les accessoires éventuels, facture, notices d'utilisation et documentations à l'adresse suivante :L’ACADÉMIE DU PARFAIT REGARD 279 chemin du collet de reybert 06390 CONTES.

Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

ERREUR DE VOTRE PART

L’ACADÉMIE DU PARFAIT REGARD accorde un droit de rétractation de 14 jours à partir de la date de livraison pour retourner à vos propres frais les produits ne vous convenant pas.

PROCÉDURE DE RETOUR

Tout retour devra nous être signalé obligatoirement par email(inlei.france@gmail.com) et après confirmation de notre part par retour d'email, vous pourrez nous réexpédier les produits en Colissimo AR contre signature afin d'éviter toutes pertes de colis. Nous attirons votre attention sur le fait que tout produit faisant l'objet d'une rétractation de la part du consommateur, devra nous être retourné dans un état neuf, propre à la revente. Tout produit qui aurait été abîmé, qui serait incomplet, ou dont l'emballage d'origine serait détérioré ou absent, ne sera ni remboursé , ni échangé. En cas d'échange éventuel, les frais de réexpédition restent à la charge du client.

 

Politique de remboursement

Chez InLei France, nous mettons un point d'honneur à la satisfaction de nos clients. Cependant, en raison de la nature de nos produits cosmétiques, il existe des conditions particulières pour les retours et les remboursements. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.

1. Politique de Retour

1.1. Conditions de Retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Toutefois, les produits doivent répondre aux critères suivants pour être éligibles au retour :

• Les produits doivent être non ouverts et non utilisés.

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état.

1.2. Produits Non Retournables
En raison de normes sanitaires strictes, tous les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Cela inclut :

• Mascaras

• Sérums de croissance des cils

• Mousses nettoyantes

• Tout autre produit ayant été ouvert ou utilisé

1.3. Processus de Retour
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : inlei.france@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons un numéro de retour et les instructions détaillées pour effectuer le retour.

1.4. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit est défectueux ou si une erreur a été commise par nos services (produit incorrect, endommagé, etc.).

2. Politique de Remboursement

2.1. Critères de Remboursement

• Produit non ouvert et non utilisé : Si le produit est retourné en respectant nos conditions de retour (non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine), un remboursement de vos produits sera effectué.

• Produit défectueux ou incorrect : Si le produit que vous avez reçu est défectueux, endommagé ou incorrect, nous nous engageons à vous rembourser intégralement ainsi que les frais de retour associés.

2.2. Délai de Remboursement
Une fois le retour validé et le produit reçu, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat (carte de crédit).

3. Exceptions à la Politique de Retour et de Remboursement

3.1. Produits Endommagés à la Réception
Si vous constatez un dommage à la réception de votre colis, veuillez contacter notre service client dans un délai de 3 jours suivant la réception, avec des photos des dommages pour que nous puissions résoudre la situation rapidement.

3.2. Erreur de Commande
Si vous avez reçu un produit incorrect ou si une erreur a été commise dans votre commande, veuillez nous en informer dans un délai de 7 jours après la réception de votre commande. Nous organiserons le retour à nos frais et un remboursement complet ou un échange selon votre préférence.

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Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à inlei.france@gmail.com ou par téléphone au +33658744368 ou au +33635116970. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.